2026年元月，福盛居小区18号楼5单元一位独居老人家中因严寒天气导致自来水管道冻堵，生活用水一度中断。老人在焦急中向物业客服求助，客服人员王静、张丽娜接到反馈后，第一时间耐心安抚老人情绪，细致了解现场情况，并迅速协调维修人员上门处理。

从排查冻堵点位到完成管道解冻，王静、张丽娜全程跟进、积极协调，以高效行动帮助老人恢复了正常用水。老人对两位客服人员急业主之所急的贴心服务深感温暖，特意定制锦旗一面，以此表达对物业团队真诚付出、务实担当的衷心感谢。

这面锦旗不仅是对王静、张丽娜个人服务精神的肯定，更是福盛居服务中心对“业主至上 服务第一”的服务理念生动诠释。

希望福盛居服务中心继续秉持初心，用行动传递温度，为每一位业主创造更安心、舒适的生活环境。同时，集团号召全体员工以他们为榜样，将“业主至上 服务第一”的服务理念融入日常工作的每一个细节，以更高的热情、更优的标准、更实的作风，服务好每一位业主。